En medio de una creciente preocupación por la seguridad en productos de higiene personal, una reconocida marca ha sido señalada por las autoridades. Si recientemente adquiriste un shampoo de fórmula profesional, es momento de revisar el número de lote. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta que podría cambiar tu rutina de cuidado capilar.
Aunque el producto en cuestión ha sido popular entre estilistas y consumidores por su presentación y promesas de reparación profunda, un hallazgo microbiológico encendió las alarmas. La recomendación es clara: suspender su uso de inmediato si coincide con ciertas características específicas.
¿Cuál es el shampoo señalado por Profeco y por qué debes evitarlo?
El producto involucrado es el “Shampoo Totale” de la marca Henkel-Tec Italy, distribuido por Henkel Capital. Según el comunicado oficial emitido el 26 de agosto de 2025, se detectó una posible contaminación con la bacteria Klebsiella Oxytoca en el lote identificado como 1G27542266.
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Este microorganismo, aunque común en ambientes hospitalarios, puede provocar infecciones cutáneas, oculares y nasales en personas sanas, y reacciones más graves en quienes tienen sistemas inmunocomprometidos. El principal indicio de contaminación es un olor fétido y desagradable al abrir el envase, lo que facilita su identificación.
Henkel Capital informó que hasta el 6 de mayo de 2025 solo se ha recibido un reporte de un producto dañado con ese olor. Sin embargo, como medida preventiva, se activó una campaña de recolección que estará vigente hasta febrero de 2026. En total, 904 unidades están siendo retiradas del mercado.
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¿Qué hacer si tengo el lote de shampoo contaminado?
Los consumidores que tengan este shampoo pueden contactar a la empresa a través del correo electrónico [email protected] o al número 800 0072 254, donde recibirán instrucciones para enviar una fotografía del producto y obtener un reemplazo sin costo, junto con una guía prepagada para devolver el artículo afectado.
Profeco también mantiene canales abiertos para seguimiento del caso: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de sus redes sociales oficiales en X y Facebook.
Foto: Canva stock
La seguridad en productos de cuidado personal no debe tomarse a la ligera. Esta alerta sobre el “Shampoo Totale” de Henkel-Tec Italy, así que no olvides reportar el producto con los responsables o Profeco.